Polityka zwrotów

W JakubiJulia.com dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swoich zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go łatwo zwrócić. Zapoznaj się poniżej z naszym regulaminem zwrotów.

Warunki zwrotu
Termin zwrotu

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Stan produktu
Zwracane artykuły muszą:

  • Być nieużywane
  • Nie być prane
  • Nie być uszkodzone
  • Być w nienagannym stanie
  • Posiadać oryginalne metki i opakowanie, jeśli było dołączone

Wyjątki

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych, takie jak:

  • Bielizna
  • Biżuteria
  • Artykuły higieniczne

Wyjątek: te produkty mogą zostać zwrócone tylko wtedy, gdy są wadliwe.

Jak zwrócić produkt

1 - Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
Wyślij wiadomość na adres: info@JakubiJulia.comOtrzymasz formularz zwrotu oraz instrukcje dotyczące dalszej procedury.

2 - Postępuj zgodnie z instrukcjami
Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki.

3 - Zapakuj zwracane produkty
Produkty zapakuj w oryginalne opakowanie lub solidne pudełko i dołącz wypełniony formularz zwrotu.

4 - Zachowaj potwierdzenie nadania
Przechowuj dowód wysyłki do czasu przetworzenia zwrotu.


Wymiana produktu

Adres zwrotu

Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego magazynu w Azji, dlatego również zwroty muszą być odesłane na ten sam adres. Złożenie zamówienia oznacza akceptację tego warunku.

Wskazówka: Skorzystaj z przesyłki rejestrowanej z numerem śledzenia, aby upewnić się, że paczka zostanie prawidłowo dostarczona.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient i mogą się różnić w zależności od przewoźnika.

Aby uzyskać więcej informacji lub rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych na tę samą metodę płatności, której użyto podczas zakupu.

Masz pytania dotyczące refundacji?
Wyślij wiadomość na: info@JakubiJulia.com

Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Kontakt z nami

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@JakubiJulia.com

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00
Sobota: 09:00 – 17:00
Niedziela: nieczynne