Polityka wysyłki

Dziękujemy serdecznie za zakupy w Jakub i Julia.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie od momentu złożenia zamówienia aż po dostawę.

Aby proces zakupowy był dla Ciebie jak najbardziej przejrzysty i komfortowy, przygotowaliśmy poniższe informacje dotyczące wysyłki.

Czasy dostawy

JakubiJulia.com współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła produkty bezpośrednio z magazynu producenta.
Pozwala nam to oferować produkty w uczciwych cenach, bez zbędnych kosztów transportu, magazynowania czy pakowania.

Nasi starannie dobrani partnerzy logistyczni dokładają wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie.

Jak długo trwa dostawa?

• Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze

• Czas dostawy: 7–10 dni roboczych

W większości przypadków przesyłka dostarczana jest w podanym terminie.
Jeśli wystąpi opóźnienie, poinformujemy Cię o tym mailowo.

Koszty wysyłki

Dla wszystkich zamówień nie naliczamy kosztów wysyłki.

W przypadku zwrotu produktu koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Warto o tym pamiętać przy zamawianiu kilku produktów, jeśli planujesz tylko część z nich zachować.

Status zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz osobisty kod śledzenia (track & trace) na adres e-mail.
Kod umożliwia śledzenie przesyłki za pośrednictwem naszego partnera logistycznego ParcelPanel.

Uwaga: pierwsze aktualizacje mogą pojawić się dopiero po 2–3 dniach.
Po tym czasie będzie również widoczna przewidywana data dostawy.

Problemy z dostawą

Mimo że zdarza się to rzadko, mogą wystąpić błędy w procesie dostawy. W takich sytuacjach prosimy o wyrozumiałość.
W przypadku problemów obowiązują następujące zasady:

Uszkodzony produkt

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wyślemy nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów.
Zwroty pieniędzy nie są w tej sytuacji możliwe.
Jeśli drugi produkt również dotrze uszkodzony, zwrócimy pełną kwotę zamówienia.

Zaginiona przesyłka

Jeśli paczka zaginie lub nie może zostać doręczona, najpierw wyślemy nową przesyłkę bezpłatnie.
Dopiero jeśli ponowna przesyłka nie dotrze, dokonujemy zwrotu pieniędzy.

Odmowa przyjęcia / Nieudana dostawa

Jeśli klient odmówi przyjęcia paczki lub dostawa wielokrotnie nie powiedzie się, paczka zostanie odłożona na poczcie na 7 dni. Jeśli nie zostanie odebrana, wróci do nadawcy w Azji.Przy ponownej nieudanej dostawie zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 euro z kwoty zwrotu.

Nie jesteś zadowolony z produktu?

Zapoznaj się z naszym Polityką zwrotów („Zwroty i wymiany”), gdzie znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów i wymiany produktów.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przekazywane do realizacji przez nasz zautomatyzowany system, dlatego nie ma możliwości anulowania zamówienia po jego finalizacji.

Masz jednak prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki i otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy.

Pochodzenie produktów

W JakubiJulia.com współpracujemy z globalną siecią dostawców, głównie z Azji, aby oferować wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach.
Wszystkie produkty są dokładnie kontrolowane i testowane przed wysyłką.
Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi producentami, dbającymi o najwyższe standardy jakości.
Chcemy oferować wyjątkowe produkty niedostępne w zwykłych sklepach, zawsze w najlepszej cenie.

Twoje zadowolenie i poczucie bezpieczeństwa są dla nas najważniejsze.

Masz pytanie dotyczące zamówienia?

Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź proszę stronę FAQ, prawdopodobnie znajdziesz tam odpowiedź. Jeśli nie, napisz do nas, nasza obsługa klienta pracuje 7 dni w tygodniu, a na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.